Veelgestelde Vragen
Welkom bij Elegav! Hier zijn enkele veelgestelde vragen om u te helpen:
1. Verzenden jullie internationaal?
Nee, momenteel verzenden we alleen naar Nederland en België.
2. Wat zijn jullie geaccepteerde betaalmethoden?
Wij accepteren American Express, Apple pay, Diners Club, Discover, MasterCard, PayPal, Visa.
3. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
4. Wie betaalt de retourkosten?
Als de retourzending het gevolg is van een verkeerde bestelling door de klant of een verandering van gedachten, is de klant verantwoordelijk voor het dekken van de werkelijke retourkosten. Als de retourzending echter het gevolg is van een fout van onze kant, zoals het ontvangen van het verkeerde artikel of een defect product, dekken wij de retourkosten.
5. Wat is de verwerkingstijd van uw bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) vanaf de aankoopdatum verwerkt.
6. Hoe lang duurt de verzending?
Gratis verzending duurt doorgaans 4-7 werkdagen voor levering, wat resulteert in een totale levertijd van 5-10 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
7. Is verzending gratis?
Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen.
8. Wat is de uiterste besteltijd?
Bestellingen die vóór 18:00 uur GMT (Amsterdam) op werkdagen (maandag t/m vrijdag) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op support@elegav.com of telefonisch op +31645680924 tijdens onze kantooruren Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - zondag 11:00 - 17:00.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen!
Contactinformatie
Winkelnaam: Elegav
Adres: Staringstraat 28 H, 1054 VR Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Telefoonnummer: +31645680924
E-mail: support@elegav.com
Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - zondag 11:00 - 17:00